ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, TÁC PHONG CHUYÊN NGHIỆP CHO CÔNG NHÂN LẮP ĐẶT KV MIỀN BẮC

Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả cho đội ngũ công nhân lắp đặt, trong hai ngày (17/03 và 21/03/2023), công ty đã tổ chức đào tạo ngắn hạn cho hơn 100 học viên đến từ BQLCDA Hà Nội.

Đánh giá cao vai trò của đội ngũ thi công – những nhân tố quan trọng, quyết định then chốt cuối cùng trong chuỗi giá trị đưa sản phẩm đến với khách hàng/ chủ đầu tư, mỗi công nhân lắp đặt ở Eurowindow được coi là một đại sứ thương hiệu, đại diện cho hình ảnh của công ty.

Hơn 100 công nhân lắp đặt tham gia khóa đào tạo quý I/2023 được chia thành 3 lớp: học tại phòng họp tầng 4 tòa nhà Eurowindow Office Building (số 2 Tôn Thất Tùng, Hà Nội) và học online.

Đào tạo kỹ năng giao tiếp cho người lao động, từ cách chào hỏi khách hàng, nhận diện tính cách đặc trưng của người đối diện qua mô hình DISC, giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, giảng viên nội bộ Nguyễn Thị Duyên đã truyền đạt tới các học viên cách lắng nghe, đồng cảm cùng khách hàng trong các tình huống, các xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp cụ thể giải quyết các vấn đề vướng mắc, tạo sự yên tâm nơi khách hàng…

Bên cạnh đó, các học viên cũng được hướng dẫn cách xây dựng hình ảnh diện mạo bản thân thông qua việc mặc đồng phục bảo hộ lao động gọn gàng, chỉnh tề, để kiểu tóc và màu tóc phù hợp… Xây dựng ý thức trong chấp hành nghiêm chỉnh giờ giấc làm việc; tuân thủ quy định an toàn vệ sinh lao động; sắp xếp gọn gàng nguyên vật liệu, vật tư, thành phẩm, để đúng nơi đúng chỗ quy định; bảo quản sản phẩm, tránh hư hỏng/mất mát tại công trường; hoàn thành công việc đảm bảo chất lượng, số lượng, tiến độ theo yêu cầu lãnh đạo đề ra…

Nằm trong khuôn khổ buổi đào tạo, các học viên đã tham gia hoạt động nhóm, cùng thảo luận sôi nổi và đưa ra những chia sẻ thú vị. Các bài tập tình huống thực hành dưới sự hướng dẫn, giải đáp của cán bộ BQLCDA đã đem đến những thông tin hữu ích, hiệu quả sát thực tiễn đối với các học viên.

Theo chia sẻ của ông Nguyễn Văn Ba – PGĐ BQLCDA Hà Nội, chương trình đào tạo nằm trong khuôn khổ tổ chức định kỳ hàng quý theo chủ trương phê duyệt của Ban lãnh đạo công ty, nhằm phổ biến sâu rộng kiến thức và kinh nghiệm xử lý các tình huống cho toàn bộ đội ngũ công nhân khối lắp đặt, xây dựng tác phong, hình ảnh CBCNV Eurowindow chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ khách hàng.

Một số hình ảnh khác tại buổi đào tạo: