Eurowindow triển khai đào tạo, hướng dẫn xây dựng bộ chỉ số KPIs cho lãnh đạo và CBNV

Chương trình có sự tham gia của Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc, Ủy ban chiến lược, lãnh đạo 24 phòng/ban/bộ phận và chuyên viên theo dõi bộ chỉ số của phòng/ban tại văn phòng công ty. Việc triển khai đào tạo từ cấp lãnh đạo là bước đi đầu tiên tạo tiền đề vững chắc cho quá trình cải tiến hệ thống KPIs của Eurowindow.

Mục tiêu của khoá đào tạo sẽ giúp lãnh đạo và chuyên viên các phòng/ban trong khối văn phòng công ty hiểu rõ nguyên tắc và quy trình xây dựng hệ thống KPIs ở Eurowindow, các giai đoạn triển khai đánh giá KPIs tại công ty, hướng dẫn thực hành, hỗ trợ xác định, quản lý theo dõi, đánh giá chỉ tiêu KPIs cho phòng/ban và các cá nhân trong phòng theo quy định chung của Eurowindow. Từ đó, hoàn thiện bộ chỉ số KPIs cho kế hoạch năm 2020 của Eurowindow để kịp thời triển khai trong thời gian tới.

Chương trình đào tạo xây dựng bộ chỉ số KPIs tại Eurowindow sẽ được chia làm 2 nội dung. Trong đó, ngày 10/2, toàn thể ban lãnh đạo, trưởng phòng/ban và nhân sự theo dõi bộ chỉ số KPIs tại các phòng/ban tham gia lớp đào tạo phương pháp xây dựng BSC & KPIs. Trong 2 ngày 11 và 12/2, chuyên gia tư vấn sẽ trực tiếp trao đổi với từng phòng/ban để giải đáp, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình xây dựng bộ chỉ số.

Với kinh nghiệm thực tiễn về xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất công việc theo KPIs/BSC được đúc kết từ việc trải qua nhiều vị trí quản trị tại các tập đoàn lớn, giảng viên Nguyễn Ngọc Tùng đã trực tiếp chia sẻ về 3 nội dung: Tổng quan quản trị theo mục tiêu và KPIs, Quy trình xây dựng hệ thống KPIs theo phương pháp thẻ điểm cân bằng BSC và Đánh giá việc thực hiện mục tiêu.

Theo chuyên gia, bộ chỉ số KPIs là công cụ để cán bộ quản lý Eurowindow trên cơ sở phân quyền có thể đánh giá chính xác năng lực của CBNV cấp dưới thông qua khối lượng công việc hoàn thành, thời gian sử dụng để triển khai các đầu mục công việc, từ đó có sự điều phối hợp lý, nâng cao năng suất của các phòng ban và của cả công ty.

Tuy nhiên khi bắt tay vào công cuộc cải tiến hệ thống KPIs, doanh nghiệp mắc phải một số bài toán khó, như: một người phải kiêm nhiệm nhiều công việc của nhiều vị trí; bộ phận được việc, làm tốt thì điểm thấp vì bị giao quá nhiều việc, bộ phận không phụ trách nhiều đầu việc thì điểm luôn cao; xây dựng KPIs cho bộ phận Back-office (Hành chính nhân sự, quản lý chất lượng, marketing,…) như thế nào khi khối lượng, chất lượng làm việc của nhóm này khó được lượng hoá hay nên áp dụng bao nhiêu % lương, thưởng khi thực hiện đánh giá hiệu quả công việc theo KPIs?

Một hệ thống KPIs tốt sẽ giải quyết được các vướng mắc trên thông qua việc theo dõi, đo lường hiệu suất công việc đến từng cá nhân. Từ đó, có được kết quả khách quan nhất để trả lương và thưởng một cách công bằng nhất đối với người lao động.

Để những chia sẻ có được tính ứng dụng cao và hiệu quả nhất, diễn giả Nguyễn Ngọc Tùng đã hướng nội dung buổi đào tạo gắn với những case study cụ thể và thường xuyên đặt câu hỏi cho các học viên.

Đồng thời, để chương trình đào tạo đạt được hiệu quả đến từng cá nhân, bên cạnh tiếp thu kiến thức thực tế, các thành viên còn tham gia vào hoạt động thảo luận nhóm theo chủ đề được đề xuất. Nhằm giải quyết triệt để các khó khăn vướng mắc của từng phòng/ban với những công việc khác nhau, công ty tiếp tục tổ chức họp hướng dẫn phân rã, xây dựng bộ chỉ số KPIs giữa chuyên gia tư vấn với từng phòng/ban trong 2 ngày 11 và 12/2.

Kết thúc khóa đào tạo, các phòng ban sẽ hoàn thiện bộ chỉ số KPIs của phòng ban mình, gửi về cho phòng HCNS công ty. Việc xây dựng hệ thống KPIs được kỳ vọng sẽ mang lại cho Eurowindow nhiều đổi mới hiệu quả trong công tác quản trị và hoạch định các mục tiêu chiến lược trong tiến trình phát triển bền vững của Công ty.