Hội thảo "Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng dành cho Eurowindow"

Sáng 12/7/2014 vừa qua, buổi hội thảo với chủ đề "Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng dành cho Eurowindow” đã được tổ chức tại trang trại Đông Dư, Gia Lâm, Hà Nội. Hội thảo đã diễn ra trong bầu không khí sôi nổi với nhiều ý kiến hữu ích nhằm tháo gỡ vướng mắc giữa các phòng ban để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng.

Trong khuôn khổ buổi hội thảo, đại diện bộ phần CSKH của công ty đã tổng kết mức độ hài lòng của khách hàng đối với Eurowindow 6 tháng đầu năm 2014. Tiếp theo đó là các đơn vị như: Lắp đặt, Kỹ thuật, Nhà máy, XNK, Kinh doanh, đã có những báo cáo khá chi tiết về thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm; tay nghề và thái độ làm việc của nhân viên lắp đặt; kỹ năng, thái độ phục vụ của nhân viên kinh doanh; tiến độ giao hàng và việc xử lý các sự cố phát sinh sau khi đã nghiệm thu kỹ thuật. Đồng thời, đại diện các đơn vị đã có những đề xuất giải pháp cụ thể và hữu ích để cải thiện tín nhiệm của khách hàng trong giai đoạn 6 tháng cuối năm 2014.

Dưới định hướng của Ban Giám Đốc Eurowindow, nhiều vấn đề nổi cộm trong quá trình phục vụ khách hàng đã lần lượt được xác định nguyên nhân và đưa ra những biện pháp tháo gỡ hiệu quả. Trong buổi hội thảo, lãnh đạo công ty đã đưa ra những chỉ đạo sát sao, khích lệ các cán bộ, nhân viên Eurowindow nỗ lực không chỉ hoàn thành chỉ tiêu sản xuất kinh doanh mà còn đáp ứng cao nhất yêu cầu của khách hàng. Hội thảo kết thúc lúc 15h30 cùng ngày.