Khối Thi công chi nhánh miền Nam tổ chức đào tạo kỹ thuật và tác phong phục vụ khách hàng

Tại buổi đào tạo, ông Lê Khánh Toàn – Giám đốc BQLCDA miền Nam nhấn mạnh mỗi nhân viên đều là một “đại sứ thương hiệu” của Eurowindow, thực hiện sứ mệnh của công ty đến với khách hàng; trong đó, công nhân khối lắp đặt – những người trực tiếp làm việc với khách hàng ở những công đoạn phục vụ cuối cùng đóng vai trò rất quan trọng. Trong mọi trường hợp, tất cả nhân viên Eurowindow nói chung và công nhân khối lắp đặt nói riêng phải giữ thái độ ân cần và chuyên nghiệp suốt quá trình phục vụ khách hàng.

Nội dung buổi đào tạo đã cung cấp cho Khối lắp đặt những kiến thức về giá trị thương hiệu, nội dung và tính cách thương hiệu Eurowindow, nhằm hướng dẫn hành vi cụ thể cho khối công nhân lắp đặt khi tiếp xúc với khách hàng. Ngoài ra, buổi đào tạo cũng chỉ ra rất cụ thể những quy định, nội quy trong tác phong phục vụ khách hàng của công nhân lắp đặt.

Nằm trong khuôn khổ buổi đào tạo, khối lắp đặt miền Nam đã có phần thảo luận sôi nổi và chia sẻ, góp ý thẳng thắn. Sau phần thảo luận, những vướng mắc đã phần nào được giải đáp. Khối lắp đặt miền Nam đã thống nhất được nhiều nội dung như: kỹ năng lắng nghe, cách tạo ấn tượng tốt với khách hàng; cách ứng xử khi khách hàng nóng giận; cách kết thúc giao tiếp chuyên nghiệp;…

Được biết, chuỗi chương trình đào tạo sẽ tiếp tục được tổ chức sau dịp lễ 30/04 sắp tới nhằm phổ biến sâu rộng kiến thức và kinh nghiệm xử lý tình huống cho toàn bộ khối lắp đặt miền Nam, tiếp tục mang hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu Eurowindow đến với khách hàng.