Tọa đàm Văn hóa Doanh nghiệp Eurowindow Holding

Mở đầu buổi tọa đàm, diễn giả Ngô Minh Tuấn chia sẻ tính ứng dụng của Thẻ điểm cân bằng (BSC) trong xác định tầm nhìn, chiến lược, hành động của tổ chức; và tác động của văn hóa doanh nghiệp đến thẻ điểm cân bằng BSC. Đây là phương pháp xây dựng chiến lược phổ biến được chuyên gia khẳng định: “Nói đến quản trị chiến lược phải kể đến BSC”. Thẻ điểm cân bằng khi doanh nghiệp có lợi nhuận tốt, người lao động thỏa mãn với chế độ đãi ngộ và khách hàng hài lòng về sản phẩm dịch vụ.

Qua phần thảo luận của 20 nhóm vào tọa đàm ngày 03/09, công ty đã lựa chọn ra 5 nhóm tiêu biểu có phần lựa chọn và phân tích giá trị cốt lõi tương ứng với phòng ban một cách thuyết phục nhất: Nhóm 1 - Khối kế toán xây dựng với phần trình bày của chị Hoàng Huyền Trang (KTT Công ty T&M), chị Nguyễn Thúy Phượng (Phó phòng KTDA), chị Nguyễn Thị Thu Hương (KTT Công ty Thăng Long); Nhóm 2 - Ban Quản lý tòa nhà Eurowindow Office Building với đại diện là chị Nguyễn Thị Huyền – Giám đốc Tòa nhà EOB; Nhóm 3 - Phòng kiểm soát dự án – Ban QLCDA với đại diện là anh Vũ Văn Minh – Quyền phó phòng; Công ty Eurohome với đại diện là anh Hà Huy Chinh – Tổng giám đốc; Nhóm 4 - Phòng kinh doanh BĐS của Eurowindow Holding với đại diện là anh Ty Thanh Hải – Trưởng phòng.

Trong buổi tọa đàm, đại diện các nhóm đã lần lượt trình bày ý kiến, tham gia phản biện câu hỏi từ phía ban lãnh đạo và CBNV. Theo đó, để đưa ra những nhận định thuyết phục, các phòng ban cần trả lời được các câu hỏi: “Khách hàng” phòng/ban là ai? Họ cần thỏa mãn điều gì? Để thỏa mãn điều đó phòng/ban cần chọn giá trị cốt lõi nào? Và hành động như thế nào?

Thông qua phần thảo luận và phản biện sôi nổi, từng phòng ban đã xác định giá trị cốt lõi để định hướng suy nghĩ và hành động, nhằm mục tiêu thỏa mãn khách hàng. Diễn giả Ngô Minh Tuấn nhấn mạnh: “5 phương châm hành động được Eurowindow Holding định hướng đã chỉ ra những yêu cầu cụ thể: dịch vụ cần sự Tận Tâm, sản xuất cần Kỷ Luật, kinh doanh cần Hiệu Quả, công nghệ phải Đổi Mới và con người cần sự Trung Thực.”

Đánh giá cao tầm quan trọng của yếu tố đổi mới trong mọi hoạt động, Tổng giám đốc chia sẻ: “Đối với dịch vụ quản lý, đổi mới cũng đóng vai trò quan trọng, đó là đổi mới trong cách suy nghĩ và hành động. Chúng ta không thể rạch ròi 3.000 chỉ có thế thôi mà 5.000 chỉ có thế này vì dịch vụ không thể đo đếm được bằng tiền mà còn bằng thái độ. Yếu tố đổi mới trong trường hợp chi phí ít mà vẫn tạo ra hiệu ứng dịch vụ tốt mới tạo nên giá trị đích thức.” Kết thúc tọa đàm, 2 nhóm Kế toán dự án và Eurowindow đã dành được phần thưởng tiền mặt trị giá 5 triệu đồng/đội dành cho nhóm có phần phân tích và phản biện thuyết phục nhất.

Văn hoá doanh nghiệp đến từ những điều nhỏ nhất như thái độ, cách ứng xử của nhân viên bảo vệ, lễ tân toà nhà với khách hàng, hoặc ý thức của cán bộ, nhân viên trong công việc; không chỉ đơn giản là hoàn thành tốt công việc được giao mà còn có khả năng đề xuất công việc hoặc sáng tạo, cải tiến công việc, các vấn đề phát triển cá nhân, thường xuyên đặt ra câu hỏi công việc của mình có ý nghĩa như thế nào, đóng góp gì cho sự phát triển của công ty...

Trong thời đại công nghệ số, văn hóa doanh nghiệp là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp cũng như khẳng định tính bền vững của thương hiệu, nâng cao năng lực hội nhập và khả năng cạnh tranh. Trong đó, quy tắc ứng xử được xem là một trong những yếu tố quan trọng kiến tạo và định hình văn hóa doanh nghiệp.

Trong buổi tọa đàm, diễn giả Ngô Minh Tuấn đã giới thiệu sơ lược về bộ quy tắc ứng xử Eurowindow Holding. Các quy tắc này được quy định cụ thể trong cẩm năng văn hóa sẽ được phổ biến tới các CBNV trong thời gian tới.